TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Todo investigador debe
tener en cuenta que la selección y elaboración de técnicas e instrumentos es esencial
en la etapa de recolección de la información en el proceso
investigativo; pues constituye el camino para encontrar la información
requerida que dará respuesta al problema planteado.
Las técnicas básicas
para la recolección de información, se puede definir como; el medio a
través del cual el investigador se relaciona con los participantes para
obtener la información necesaria que le permita alcanzar los objetivos
planteados en la investigación.
Entre las
técnicas de recolección de información se refieren las siguientes:
Observación: se
capta de forma sistemática y a través de la vista el fenómeno.
Recopilación
documental: recuperación, análisis, crítica e interpretación
de datos secundarios.
Entrevista: diálogo
entre entrevistador-entrevistado sobre un tema previamente determinado.
Encuesta: información
que se extrae de una muestra acerca de un tema en particular.
LA OBSERVACIÓN
La observación consiste
en la indagación sistemática, dirigida a estudiar los aspectos más
significativos de los objetos, hechos, situaciones sociales o personas en el
contexto donde se desarrollan normalmente; permitiendo la comprensión de la
verdadera realidad del fenómeno. La observación se
fundamenta en buscar el realismo y la interpretación del medio y que se debe
planear cuidadosamente en:
Etapas: para conocer el momento de hacer la
observación y realizar las anotaciones pertinentes.
Aspectos: considerar lo representativo que se tomará
de la situación en estudio.
Lugares: deben ser escogidos cuidadosamente para que
lo observado aporte lo mejor al trabajo de investigación.
Personas: de ellas depende que se obtenga información
representativa para el estudio.
Según Bunge
(2000), la observación se caracteriza por ser:
Intencionada: coloca las metas y los objetivos que
los seres humanos se proponen en relación con los hechos.
Ilustrada: cualquier observación para ser tal, está
dentro de un cuerpo de conocimientos desde una perspectiva teórica.
Selectiva: excluye aquello que solo interesa conocer
del cúmulo de cosas de un amplio campo de observación.
Interpretativa: describir y explicar aquello que se observa
y que al final ofrece algún tipo de explicación acerca del fenómeno, al
colocarlo en relación con otros datos y con otros conocimientos previos.
Sin embargo,
la observación puede presentar varias modalidades, tomando en consideración
diferentes particularidades:
Su carácter: Estructurada y No Estructurada.
Participación del observador: Participante y No
Participante.
Número de observadores: Individual y Colectiva.
Lugar donde se realiza: Campo y Laboratorio.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
DE LA OBSERVACIÓN
Ventajas:
Ø Los hechos se estudian en el momento que ocurren y sin intermediarios.
Ø La información que se obtiene no depende del deseo que tengan los
sujetos de proporcionarla. Por lo tanto, es independiente de la persona para
suministrarla.
Desventajas:
Ø Muy difícil de aplicar a muestras grandes.
Ø Puede resultar costosa cuando se requiere de observadores calificados.
Ø No brinda información sobre acontecimientos pasados o posteriores.
LA RECOPILACIÓN DOCUMENTAL Y BIBLIOGRÁFICA
La técnica de
recolección de información, consiste en “detectar, obtener y consultar
bibliografía y otros materiales que parten de otros conocimientos y/o
informaciones recogidas moderadamente de cualquier realidad, de modo que puedan
ser útiles para los propósitos del estudio”.
Esta modalidad de recolección
de información parte de las fuentes secundarias de datos; es decir,
aquella obtenida indirectamente a través de documentos que son testimonios de
hechos pasados o históricos.
Existe una gran variedad
de fuentes documentales, entre las que se destacan: hemerográfica,
bibliográfica, escrita, audio gráfica, videográfica, iconográfica, cartográfica
y de objetos (vestidos, instrumentos de trabajo, obras de arte o artesanía,
construcciones, entre otras.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA RECOLIPACIÓN DOCUMENTAL
Y BIBLIOGRÁFICA
Ventajas:
Ø Bajo costo, considerando la gran cantidad de información que brindan.
Ø Por sus características este tipo de técnica, prescinde de las posibles
reacciones de los sujetos investigados.
Ø El material documental tiene siempre una dimensión histórica, en
especial en la investigación social.
Desventajas:
Ø Durante su elaboración se pueden realizar recortes, selecciones y
fragmentación de la información; es decir, que toda producción de un documento
corre el riesgo intervención de elementos que han participado en su producción
o conservación.
Ø La propia naturaleza de la información documental requiere que ésta se
tome como datos secundarios y que sea un complemento a los datos primarios.
Ø Partes de un archivo documental pueden ser sometidas a falsas
interpretaciones y ser leídos de forma opuesta a la que su autor pretendió
comunicar.
LA ENTREVISTA
Es una técnica de
recopilación de información mediante contacto directo con las personas, a
través de una conversación interpersonal, preparada bajo una dinámica de
preguntas y respuestas, donde se dialoga sobre un tópico relacionado con la
problemática de investigación. La interacción verbal es inmediata y
personal, donde una parte es el entrevistador, quien formula las preguntas, y
la otra persona es el entrevistado.
CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA
Existen diversos tipos
de entrevista, entre las que se pueden citar: las de trabajo, de selección de
personal, las entrevistas periodísticas, entre otras. La entrevista, pensada
como una técnica de investigación ofrece información relevante para
abordar un problema y lograr los objetivos de la investigación. La
clasificación más común refiere las entrevistas estructuradas,
semiestructuradas y las no estructuradas.
Entrevistas
estructuradas: el
entrevistador realiza una serie de preguntas al entrevistado, a partir de un
cuestionario previamente preparado, bajo un guion de preguntas cerradas,
elaborado de forma secuenciada y dirigida. Las respuestas del entrevistado
deben ser concretas sobre lo que se le interroga.
Entrevistas
semiestructuradas: se llevan a cabo a partir de un guion de preguntas
abiertas que se le formulan al entrevistado, sin obligar al entrevistado que
siga un orden determinado; dejando así lugar para la libre expresión.
Entrevistas no
estructuradas: el entrevistado no afronta un listado establecido de
preguntas y la entrevista se desenvuelve abiertamente con mayor flexibilidad y
libertad.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ENTREVISTA
Ventajas:
Ø Permite percibir expresiones subjetivas del entrevistado por su
comportamiento en el momento de la entrevista.
Ø El entrevistador puede intervenir, si es necesario, para reforzar alguna
pregunta o clarificar ideas.
Ø Puede ofrecer información importante que permita el uso de otras
técnicas.
Ø Permite aclarar y repetir preguntas.
Desventajas:
Ø Está condicionada al deseo de participación de los entrevistados.
Ø Al ser una relación interpersonal, si no existe empatía entre el
entrevistador y el entrevistado, puede existir respuestas falseadas o
exageradas.
Ø El entrevistado puede responder mediante sus recuerdos, existiendo así
una distancia con respecto a lo que sucedió realmente de cierto hecho o
fenómeno.
LA ENCUESTA
La encuesta es una
técnica de recopilación de información donde el investigador interroga a
los investigados los datos que desea obtener. Se trata de conseguir
información, de manera sistemática y ordenada de una población o muestra, sobre
las variables consideradas en una investigación.
La encuesta permite
obtener información de un grupo socialmente significativo de personas
relacionadas con el problema de estudio; que posteriormente mediante un análisis
cuantitativo o cualitativo, generar las conclusiones que correspondan a los
datos recogidos. En la encuesta el nivel de interacción del encuestador con la
persona que posee la información es mínimo, pues dicha información es obtenida
por preguntas realizadas con instrumentos como el cuestionario.
TIPOS DE ENCUESTA
Las encuestas varían ampliamente en su alcance, diseño
y contenido. Por ello, la variada tipología de encuestas que existe,
aunque todas ellas tienen aspectos en común.
Estas se pueden clasificar atendiendo diferentes
criterios:
Por la forma que
adquiere el cuestionario: Encuesta personal y
Encuesta de lista.
Respecto a la
población encuestada: Censo y Encuesta.
Según la
naturaleza de la investigación: Encuesta sobre
hechos y Encuestas de opinión.
Por la forma de
recolección: Encuesta por entrevista, Encuesta por correo y
Encuesta por teléfono.
Atendiendo el
carácter de la investigación: Encuesta
estructural y Encuesta coyuntural.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ENCUESTA
Ventajas:
Ø Aplica a todos los encuestados las mismas preguntas, en el mismo orden y
en un contexto social semejante.
Ø Existe menos desviación de las respuestas de los encuestados, pues
generalmente éstos son anónimos; ofreciendo mayor libertad para responder.
Ø Difícil de alterar. Simplemente se recopila y presenta.
Desventajas:
Ø No se tiene control directo sobre lo que se investiga.
Ø Está sujeta al deseo de los encuestados a participar.
Ø Puede que cierto porcentaje de preguntas no sean respondidas.
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