LA ENCUESTA – LA ENTREVISTA

 

¿Qué es la encuesta y la entrevista?

Ø La encuesta es una técnica que se lleva a cabo mediante la aplicación de un cuestionario a una muestra de personas. La
s encuestas proporcionan información sobre las opiniones, actitudes y comportamientos de los ciudadanos.

Ø Una entrevista es un diálogo entablado entre dos o más personas: el entrevistador formula preguntas y el entrevistado las responde. Se trata de una técnica empleada para diversos motivos, investigación, medicina y selección de personal. Una entrevista no es casual sino que es un diálogo interesado con un acuerdo previo e intereses y expectativas por parte tanto del entrevistador como del entrevistado.

LA IMPORTANCIA DE LA ENCUESTA

La importancia seria que a su ansiedad natural por lograr el éxito en lo que emprende, el hombre ha buscado anticiparse a los resultados de los acontecimientos, o por lo pronto acercarse lo máximo posible a ellos, para de este modo poder asegurarse la victoria y escaparle al fracaso. Esta situación, entonces, explica el afán por desarrollar y perfeccionar una herramienta como la encuesta que permite anticipar o aproximarse a los resultados.

LA IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA

La importancia de la entrevista radica especialmente en la información que se recoge; pero más allá de verla como género, vayamos a la importancia que tiene esta como diálogo, como una conversación entre dos personas, donde uno es el reportero y el otro el entrevistado.

VENTAJAS DE UNA ENCUESTA ONLINE:

Estas son algunas de las ventajas de una encuesta en linea: 

·         Precisión: En un estudio de investigación en línea, el margen de error es bajo, ya que los encuestados registran sus respuestas mediante botones de fácil selección. Los métodos tradicionales requieren la intervención humana y, según un estudio, ésta aumenta el margen de error en un 10%. 

·         Fácil y rápido de analizar: Como todas las respuestas se registran en línea, es sencillo analizar los datos en tiempo real. También es fácil sacar conclusiones y compartir el resultado. Esta es otra de las grandes ventajas de hacer encuestas por internet.

·         Fácil participación: En este universo orientado a la tecnología de la nueva era, la mayoría de las personas del planeta tienen acceso a Internet. Los encuestados prefieren recibir la encuesta por correo electrónico. La participación aumenta drásticamente, ya que los encuestados pueden elegir el momento y el lugar adecuados, según su conveniencia, para registrar sus respuestas. 

·         Gran herramienta de branding: Con las encuestas personalizadas, las organizaciones o empresas tienen la oportunidad de desarrollar su cuestionario para alinearlo con su marca. El uso de logotipos y de un lenguaje de marca similar (colores y tipos de letra) da a las empresas una ventaja, ya que los encuestados pueden conectar mejor con la marca.

·         Los encuestados pueden ser honestos y flexibles al mismo tiempo: Según un estudio, los investigadores han constatado una mayor participación de los encuestados cuando se despliegan encuestas en línea en lugar de responder a preguntas largas a mano.

Si se diseñan cuestionarios con preguntas relevantes, los encuestados son honestos con sus respuestas y pueden saltarse las preguntas o responder a una opción más neutral, lo que aumenta su flexibilidad para responder. 

 

·         Acceso a plantillas de encuestas: Las principales herramientas de investigación en línea cuentan con plantillas de encuestas listas diseñadas por expertos que facilitan a los investigadores la elección y realización de su estudio de investigación. Estas plantillas son cuestionarios específicos para cada sector, lo que hace que el estudio sea aún más eficiente.

DESVENTAJAS DE LAS ENCUESTAS ONLINE:

Estas son algunas desventajas de aplicar encuestas en línea que debes considerar:

·         Falta de atención del participante. Los encuestados pueden estar expuestos a un sinfín de contenido al internet y les puede no resultar interesante tomar un poco de su tiempo para responder la encuesta online, o simplemente pueden tener su bandeja de correo llena y no ver la invitación a contestar. 

·         Falta de confianza en los encuestados. Muchos investigadores o empresas aún tienen cierta desconfianza de aplicar encuestas online, pues temen que al no haber un administrador en persona que esté aplicando el cuestionario, el participante no responda correctamente. 

·         Implementación de encuestas en zonas de difícil acceso. Si bien muchas comunidades alejadas de las zonas urbanas aún siguen aplicando encuestas a lápiz y papel debido a la falta de internet en la zona, existen App para encuestas que te permiten hacer un levantamiento en campo, usando dispositivos móviles, aún sin contar con conexión a internet.

 Entre las ventajas de una entrevista son:

Ø Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos en situaciones diversas.

Ø Permiten que el investigador y los participantes tengan una relación cómoda para generar respuestas más honestas.

Ø Permite sondear en temas de interés y profundizar con respecto a temas delicados.

Ø Permite el conocimiento de temas ocultos.

Ø Los investigadores pueden realizar preguntas de seguimiento, obtener información adicional y volver a las preguntas clave para tener una mejor comprensión de las actitudes de los participantes.

Ø Los investigadores pueden monitorear los cambios de tono y la elección de palabras de los participantes para obtener una mejor comprensión de las opiniones.

Ø Hay una mayor calidad de muestreo en comparación con otros métodos de recolección de datos.

Ø Orienta a posibles hipótesis y variables cuando se exploran áreas nuevas.

Ø Resultados más concretos y específicos.

Ø Se necesitan menos participantes para obtener información que sea de utilidad.

Las desventajas de las entrevistas son:

Ø Se deben elegir a los participantes de forma cuidadosa para evitar sesgos, lo que puede alargar el proceso.

Ø Se requiere de mayor tiempo, ya que deben transcribirse, organizarse y analizarse a detalle.

Ø Se requiere mucha habilidad técnica para obtener la información y mayor conocimiento del tema.

Ø Si el entrevistador no tiene experiencia, el proceso puede verse afectado.

Ø Puede llegar a ser más costoso que otros métodos.

Ø Se dificulta la tabulación de datos.

Ø Este método requiere la aplicación de varias entrevistas para lograr un contenido amplio.

Ø Generalmente, los participantes deciden colaborar solo cuando reciben un incentivo a cambio.